よくあるご質問 Q 事故の相手方と示談交渉はしてくれますか？

事故の状況により、当社が事故の相手方と示談交渉を行います。 

お客さまに代わって当社が交渉することで、事故解決にかかるお客さまのご負担を軽減します。

1.当社が示談交渉を行うケース

主に、以下の事故で保険金をお支払いする場合に、当社が事故の相手方と示談交渉を行います。

・対人賠償事故：他人のケガや死亡に対してお客さまが賠償責任を負う事故

・対物賠償事故：他人の物（車など）を壊してお客さまが賠償責任を負う事故

・個人賠償責任特約の対象となる事故：自動車事故以外の日常生活で他人に損害を与え、お客さまが賠償責任を負う事故

2.当社が示談交渉を行えない主なケース

以下の場合は、当社が事故の相手方と示談交渉を行うことができません。

・お客さまに責任がない事故（もらい事故など）

理由：お客さまに責任がない事故の場合、法律（弁護士法）により保険会社がお客さまに代わって事故の相手方と交渉することができません。

ご契約に弁護士費用特約をセットされている場合は、弁護士費用特約をご利用いただくことで、お客さまの弁護士費用をお支払いし、お客さまに代わって弁護士が相手方と交渉することが可能です。

万一、事故が起きてしまった場合は、お早めにご連絡ください。

＜事故のご連絡方法＞

〇マイページからのご連絡

【手順】

（1）マイページにログインし、自動車保険のマイページへ進みます。

（2）ご契約一覧より、該当のお車のメニューの「事故のご連絡」を押し、「事故情報の登録」より受付を開始してください。

〇お電話でのご連絡

　事故のご連絡より電話番号を確認のうえ、ご連絡ください。