よくあるご質問

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Q マイぺージにログインできないのですが、どうしたらよいですか？

詳しいログイン方法を以下よりご確認いただけます。

Q 「運転者の範囲」の選び方がわかりません

運転者の範囲は記名被保険者（ご契約のお車を主に使用される方）と他にご契約のお車を運転される方との続柄によりお選びください。

運転者の範囲サポートツールについて

サポートツールでは、記名被保険者以外の運転する方の続柄を選択していただくことで、お客さまの状況に合った運転者の範囲の特約名を表示します。

お客さまのご契約に該当するリンクよりご利用ください。

Q 車検証が手元にありません。新規加入や車の変更（車両入替）手続きはできますか？

はい、車検証がお手元になくても新規加入やお車の変更（車両入替）手続きをしていただけます。

以下を確認のうえ、お手続きをお願いします。

納車日	新しいお車を取得された日
新しいお車の情報	・登録番号（ナンバー）・初度登録年月・型式・車台番号・車両所有者・車両使用者
累計走行距離（オドメーターの値	・新しいお車の使用開始時点の累計走行距離と確認日　新車の場合　納車前で累計走行距離の確認ができない場合は　確認不要です。1kmでの登録となります。　中古車の場合　納車前で累計走行距離の確認ができない場合は、　販売店へ累計走行距離と確認日をご確認ください。・現在ご契約中のお車の累計走行距離と確認日※1 　手放してしまった等の理由で確認ができない場合は　確認不要です。みなし計算でオドメーターの値を　設定していただきます※2。

入力誤り防止のため、車検証をご用意いただくことをおすすめしております。

通常、車検証は自動車の新規登録手続きが完了した際に陸運支局で発行され、納車日にお車と一緒に受け取ることができます。

納車の前に自動車保険へご加入またはお車の変更（車両入替）手続きをご希望の場合は、お車を購入した販売店に事情をお伝えいただくと、事前に車検証のコピーを受け取れる場合があります。

※1　お車の変更（車両入替）手続きをご希望の方のみご用意をお願いします。