よくあるご質問 Q 【アプリについて】走行が記録されないことがあるのはなぜですか？
A
アプリが自動的に走行を記録しない場合、次のような状況が考えられます。
●スマートフォンの電源が切れている
●スマートフォンの電池残量が非常に少ない場合や、低電力モードがオンになっている
〈対処方法〉
スマートフォンのバッテリーを充電し、低電力モードをオフにします。多くのスマートフォンではバッテリー残量が減ると自動的に低電力モードに移行します。十分に充電された状態でご利用ください。
●位置情報が無効になっている
〈対処方法〉
・iOSの場合：“設定”に移動して、アプリを選択します。“位置情報”を選択し、“常に”を選択します。iOS 14以降では、“正確な位置情報”が設定されていることを確認します。
・Androidの場合：“設定”に移動して、“アプリと通知”を選択し、“すべてのアプリ”を選択します。アプリ情報ページから、アプリを選択します。“許可”を選択、“位置情報”を選択、“常に許可する”を選択します。
●位置情報、加速度センサー、進行方向センサーが正常に動作しないなど、スマートフォンにセンサーの問題が発生している
〈対処方法〉
一度スマートフォンの電源を切り、再起動することで正常に動作する場合があります。
●スマートフォンが複数のリソースを必要とするアプリを起動しており、アプリの実行に必要なリソースがない
〈対処方法〉
リソースを大量に消費するアプリを終了します。
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