よくあるご質問 Q 事故にあった場合、どこで車の修理をしてもらえますか？また修理期間中、代車は利用できますか？

事故の際の車の修理と代車のご利用については、以下のとおりです。

修理について

１．提携修理工場をご利用の場合

・事故担当者が、最寄りの提携修理工場をご案内します。

・当社は全国約1,000か所（2025年7月時点）の修理工場と提携しています。

・詳しくは[おとなの自動車保険携修理工場]をご確認ください。

２．お客さまご指定の修理工場をご利用の場合

・購入先のディーラーや、お客さまご指定の修理工場もご利用いただけます。

・お客さまご指定の修理工場をご利用の際は、修理工場名を事故担当者へお伝えください。

代車について

１．提携修理工場をご利用の場合

・修理期間中、無料で代車をお貸し出しします。

・一部の提携修理工場では代車をご提供できない場合があります。

・故障による修理の場合、代車のお貸し出しはできません。

２．お客さまご指定の修理工場をご利用の場合

・無料で代車をお貸し出しすることはできません。

３．事故時代車費用特約をご利用の場合

・この特約は車両保険をセットしている契約にセットできる特約です。

・車両保険の補償対象となる事故が支払い対象となります。

・その事故で修理中に借りたレンタカー費用（実費）を、支払限度額の範囲内でお支払いします。

・詳しくは「事故時代車費用特約」をご確認ください。